Hỗ trợ khách hàng

Chính sách giao hàng

Đối với khách hàng ở thành phố:

Thời gian giao hàng thường sẽ theo thỏa thuận như trong hợp đồng kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc khi khách đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng của quý khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác

- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, Phương Nguyên Phát tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận trước với mức phí thấp nhất.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng vận chuyển đi tỉnh thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với trong thành phố.