[Hỗ trợ khách hàng]
22-01-2022
Chính sách đổi trả:
Phương Nguyên Phát sẽ thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho quý khách hàng trong những trường hợp sau:
Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.
LƯU Ý:
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách hàng cần phản hồi ngay cho Phương Nguyên Phát theo hotline: 0902 07 44 11 hoặc Mail:ctyphuongninhphat@gmail.com
Việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện ngay lập tức tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Phương Nguyên Phát sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
Quý khách tự làm rách hoặc mất bao bì, trầy xước, hoặc đã sử dụng sản phẩm
Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, thiết kế nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu xuất kho…
Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi ngay khi ký nhận hàng hóa.
Chính sách bảo hành:
Phương Nguyên Phát bảo hành 3 tháng cho tất cả dòng sản phẩm mà Phương Nguyên Phát đã cung cấp.
Sản phầm bị lỗi kỹ thuật về khung kèo do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi về vải do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi về nút bấm do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi về in ấn và may do nhà sản xuất.
Từ chối bảo hành những sản phẩm có va chạm tác động làm gãy khung kèo.
Từ chối bảo hành những sản phẩm khi khách hàng sử dụng, bảo quản sai quy cách dẫn đến lỗi và hư hỏng.
Từ chối bảo hành những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành là 3 tháng .